Conditions du transport de bagages

Cotentin en étapes transmet votre commande à un taxi local partenaire, qui transporte vos bagages d’un hébergement à l’autre, sur l’étape et à la date choisies.

Vendeur de la prestation et facturation : [à compléter : qui vend la prestation : l’éditeur du site (intermédiaire) ou le taxi partenaire, et qui facture].

La commande se fait sur le site, au plus tard la veille du transport à 20 h 00, heure de Paris. Cette échéance est vérifiée à la commande, puis au paiement. Les commandes sont ouvertes jusqu’à 365 jours à l’avance.

La commande n’est transmise au taxi qu’après le paiement de l’acompte. Vous recevez alors une confirmation par e-mail, avec un lien de suivi personnel.

Le prix est fixe, par sac et par étape. Il figure sur la page Faire porter vos bagages et dans le récapitulatif affiché avant le paiement.

L’acompte est payé en ligne par carte bancaire, auprès de notre prestataire de paiement Stripe. Cotentin en étapes ne voit ni ne conserve vos données de carte.

Le solde (prix total moins l’acompte) se règle au chauffeur. Modalités : [à compléter : modalités de règlement du solde au chauffeur : moment (prise en charge ou livraison) et moyens acceptés].

Prise en charge à l’adresse de départ indiquée, entre 8 h 00 et 9 h 30 ; livraison à l’adresse d’arrivée avant 17 h 00. Horaires indicatifs, à confirmer avec les taxis partenaires.

Prévenez vos hébergeurs du passage du taxi et indiquez dans le commentaire où laisser les sacs.

Le nombre de sacs et le poids maximum par sac sont indiqués pour chaque étape dans le formulaire de commande. En cas de dépassement : [à compléter : règle en cas de dépassement du poids ou du nombre de sacs (refus, supplément, dimensions maximales)].

Objets exclus du transport : [à compléter : objets exclus du transport (valeurs, médicaments, denrées périssables, objets dangereux…)].

[à compléter : conditions d’annulation et de remboursement de l’acompte (délai, frais, procédure)].

Droit de rétractation : [à compléter : droit de rétractation : applicable ou exclu pour une prestation de transport à date fixée (à faire valider)].

Si aucun taxi partenaire ne peut assurer la course, nous vous prévenons par e-mail.

[à compléter : procédure en cas d’absence de taxi, d’intempéries ou de retard de livraison].

Pour assurer la course, nous transmettons au taxi votre prénom, votre téléphone, les adresses de prise en charge et de livraison, le nombre de sacs et votre commentaire.

Les données de la commande sont conservées 12 mois après la date du transport, puis anonymisées ; la référence, les montants et les dates restent conservés au titre de la comptabilité. Détails sur la page Confidentialité.

Écrivez-nous depuis la page Contact en précisant la référence de la commande (B-…).

Médiateur de la consommation : [à compléter : médiateur de la consommation : nom, site web et adresse].